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  • 质量管理内涵

    海南瑞韩医学美容医院质量管理标准内涵的理念是较大限度地实现可达到的标准,以病人为中心 ,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。海南瑞韩医学美容医院标准涵盖368个标准(其中200个核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1033小项,主要针对医疗、护理过程中重要的环节,例如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等等。同时瑞韩医学美容医院标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。

  •  质量管理意义

    医疗质量管理主要关注的是医院的医疗质量、病患管理及其不断改进和提高。医生要对患者怀有关心、爱护之心,患者因为信任医生,把生命健康都托付给了医生。同时,患者也要对医生怀有理解之情,医疗实践证明,患者积极参与,可以避免风险事件。评估、核对,事无巨细;隐私、服务,事事上心。执行医院标准和指标而持续不断地改善医疗服务质量,从病人的利益和安全出发,向医院管理人员、临床工作者、后勤保障人员提出严格的要求,用心提供完善、统一、品质的医疗服务。

质量管理历程

新闻周资讯

一、按照医院标准-医院管理

▲以求美者安全为中心,持续质量改进的医院文化

求美者的安全是全员重视的问题,在质量上把控严谨,让爱美的人健康的美下去。

▲瑞韩按照医院标准的求美者权利与义务

求美者享有平等对待的权利、知情同意权,求美者的隐私及资料都会保密,照片未经同意一律不予以外泄露,并且求美者有权利选择是否接受治疗或手术的权利、有依法申请自己的病历及诊断证明与医疗费用明细,亦有权获得医疗与护理相关知识。求美者有义务诚实告知医院与美容设计处置及病史的相关信息,是否有药物过敏史,并按时支付医疗费用,配合医护人员遵循医嘱,不会将疾病传给他人或影响他人诊治,爱护公共财物,尊重医护人员及人格尊严。

▲瑞韩按照医院标准的制度、流程和表单

瑞韩对医院制度体系进行动态管理动作模式,不仅定期地对制度、流程进行回顾修改,还要及时性地根据持续的跟踪监测医院质量结果寻找改进的机会,进行制度改进和流程再造,使医院秩序良性运转,求美者服务和医院管理都有章可循。

持续的质量改进是重要理念,通过对制度的管理,体现持续质量改进的理念。对制度的动态管理,倡导持续质量改进的医院文化。医院文化是医院的灵魂,是推动医院持续发展的不竭动力,可以指导员工建立共同价值观,这样员工在工作中才能共同为实现医院目标、使命和远景发挥所能,同时可以使医院制度和流程与医院的运行状态保持一致。

但制度的修订和回顾不可随意进行,每次的修订和回顾是按照求美者的临床质量监测数据、质量工具的分析结果及新的质量标准的出示,做到制度制定有程序、有要求,制度修订有依据、有论证,制度回顾有流程、有记录,形成完整、可信、适合和有效的医院制度,形成以求美者安全为中心,持续质量改进的医院文化。

▲瑞韩按照医院标准急救演练

瑞韩全体员工进行急救演练,医护人员、保洁人员都会做心肺复苏,及时为求美者提供基础生命支持。每一次宣讲,每一次演练,每一个细节的落实,让“以求美者为中心,注重医疗质量和医疗安全并持续改进”的核心理念深入人心。

▲瑞韩按照医院标准医闹事件应急演练

由院长率领的医务团队先到海口120进行了高级生命救护的培训,回院后及时组织全院员工进行基础生命支持培训和急救演练,愈加深入人心。

▲瑞韩按照医院标准疫情爆发应急处置演练

近年来,由于医患矛盾处理不及时,医闹事件时有发生。要提升医疗品质和医疗安全,一个安稳良好的就医环境必不可少。瑞韩在武装部的指导下积极进行医闹事件急发暴力事态制服演练,收到了良好效果。

▲瑞韩按照医院标准全院消防演练

通过演练,瑞韩将疫情爆发管理相关知识与实际处理有机结合,不仅医务人员,其它岗位如客服、咨询师、后勤工作人员等都充分掌握疫情爆发的概念、应急处置程序、个人防护等相关知识,进一步提高医院人员对疫情爆发事件的应急处置水平和防控意识。

▲瑞韩按照医院标准医疗垃圾处理

医疗垃圾的处理由严格的标准,瑞韩采用恒温处理方式,将医疗垃圾存放在恒温箱之内,使医疗垃圾细菌不会到处滋生,污染周围环境及求美者的健康。

▲瑞韩按照医院标准人才培训与参访

求美者感染是很大的一个隐患,在防范于未然的条件下,瑞韩感控办主任取得医院感染控制岗位合格证,并安排人员参与医院管理论坛,并且院领导更远赴宁波第三人民医院参访学习。

二、按照医院标准—服务护理

▲科学完善的医院管理

医院对人、财、物的管理达到更大程度的流畅和便利,而对于求美者而言,高效运作的医院管理、医疗服务、医疗环境及周到护理服务,是满足求美者需求的基础。

▲瑞韩按照医院标准环境体验

标识胶带物品摆放规整,桌椅呈品字形规放,物品标签,千级层流手术室,无烟医院,桶装水一次性杯定期更换补充(记录在册),设备由以色列飞顿公司、欧洲之星等公司和科医人医疗激光公司引进,海南专业病案室严格病例管理,高危观察室,巨光空气消毒机,1、2楼各处消防设备,1、2楼院内介绍灯箱,墙体上的各种各级护理须知 配备电池回收箱,垃圾及医疗废物分置及规放。

▲瑞韩按照医院标准的流程体验

  每人一个诊室一位医生独立式服务,美学工具齐全、精确,术前各项身体检查保障,术前严谨美学设计服务,客户疼痛管理评估。

▲瑞韩按照医院标准专业的医生团队

诊、治、养、维、护5S皮肤管家,承袭无创轻医美理念的微整形科,配备副高级驻院麻醉医生团队,从术前精确定量注射,团队医生均有十年以上医美整形经验,还与美国、韩国、日本等国内外医院达成战略合作,常年都有行业医生轮流坐诊瑞韩,手术室、手术流程都是严格按照医院标准来执行,医院感染管理科对医院感染进行有效的预防与控制,手术部位标识管理把控严格(爱美者和家属参与下共同完成),检验室严格执行一人一针一管制度,手环标识提高求美者身份识别。

▲瑞韩按照医院标准的服务之道

严格按照医院标准化5S管理服务,个人信息建档锁档,保护求美者隐私,贴心管家一对一服务术后24小时护理体系,贵宾病房VIP诊疗房。

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