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质量管理内涵 - 质量管理意义 - ![质量管理内涵](/static/index/images/jci/jci_ditu.png) 海南瑞韩医学美容医院质量管理标准内涵的理念是 较大限度地实现可达到的标准，以病人为中心 ，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。海南瑞韩医学美容医院标准涵盖368个标准（其中200个核心标准，168个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项，主要针对医疗、护理过程中重要的环节，例如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等等。同时瑞韩医学美容医院标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。 - ![ 质量管理意义](/static/index/images/jci/jci_ditu.png) 医疗质量管理 主要关注的是医院的医疗质量、病患管理及其不断改进和提高。医生要对患者怀有关心、爱护之心，患者因为信任医生，把生命健康都托付给了医生。同时，患者也要对医生怀有理解之情，医疗实践证明，患者积极参与，可以避免风险事件。评估、核对，事无巨细；隐私、服务，事事上心。执行医院标准和指标而持续不断地改善医疗服务质量，从病人的利益和安全出发，向医院管理人员、临床工作者、后勤保障人员提出严格的要求，用心提供完善、统一、品质的医疗服务。 质量管理历程 ![新闻周资讯](/static/index/images/jci/line.png) **一、按照医院标准-医院管理** **▲以求美者安全为中心，持续质量改进的医院文化** 求美者的安全是全员重视的问题,在质量上把控严谨，让爱美的人健康的美下去。 **▲瑞韩按照医院标准的求美者权利与义务** 求美者享有平等对待的权利、知情同意权，求美者的隐私及资料都会保密，照片未经同意一律不予以外泄露，并且求美者有权利选择是否接受治疗或手术的权利、有依法申请自己的病历及诊断证明与医疗费用明细，亦有权获得医疗与护理相关知识。求美者有义务诚实告知医院与美容设计处置及病史的相关信息，是否有药物过敏史，并按时支付医疗费用，配合医护人员遵循医嘱，不会将疾病传给他人或影响他人诊治，爱护公共财物，尊重医护人员及人格尊严。 **▲瑞韩按照医院标准的制度、流程和表单** 瑞韩对医院制度体系进行动态管理动作模式，不仅定期地对制度、流程进行回顾修改，还要及时性地根据持续的跟踪监测医院质量结果寻找改进的机会，进行制度改进和流程再造，使医院秩序良性运转，求美者服务和医院管理都有章可循。 持续的质量改进是重要理念，通过对制度的管理，体现持续质量改进的理念。对制度的动态管理，倡导持续质量改进的医院文化。医院文化是医院的灵魂，是推动医院持续发展的不竭动力，可以指导员工建立共同价值观，这样员工在工作中才能共同为实现医院目标、使命和远景发挥所能，同时可以使医院制度和流程与医院的运行状态保持一致。 但制度的修订和回顾不可随意进行，每次的修订和回顾是按照求美者的临床质量监测数据、质量工具的分析结果及新的质量标准的出示，做到制度制定有程序、有要求，制度修订有依据、有论证，制度回顾有流程、有记录，形成完整、可信、适合和有效的医院制度，形成以求美者安全为中心，持续质量改进的医院文化。 **▲瑞韩按照医院标准急救演练** 瑞韩全体员工进行急救演练，医护人员、保洁人员都会做心肺复苏，及时为求美者提供基础生命支持。每一次宣讲，每一次演练，每一个细节的落实，让“以求美者为中心，注重医疗质量和医疗安全并持续改进”的核心理念深入人心。 **▲瑞韩按照医院标准医闹事件应急演练** 由院长率领的医务团队先到海口120进行了高级生命救护的培训，回院后及时组织全院员工进行基础生命支持培训和急救演练，愈加深入人心。 **▲瑞韩按照医院标准疫情爆发应急处置演练** 近年来，由于医患矛盾处理不及时，医闹事件时有发生。要提升医疗品质和医疗安全，一个安稳良好的就医环境必不可少。瑞韩在武装部的指导下积极进行医闹事件急发暴力事态制服演练，收到了良好效果。 **▲瑞韩按照医院标准全院消防演练** 通过演练，瑞韩将疫情爆发管理相关知识与实际处理有机结合，不仅医务人员，其它岗位如客服、咨询师、后勤工作人员等都充分掌握疫情爆发的概念、应急处置程序、个人防护等相关知识，进一步提高医院人员对疫情爆发事件的应急处置水平和防控意识。 **▲瑞韩按照医院标准医疗垃圾处理** 医疗垃圾的处理由严格的标准，瑞韩采用恒温处理方式，将医疗垃圾存放在恒温箱之内，使医疗垃圾细菌不会到处滋生，污染周围环境及求美者的健康。 **▲瑞韩按照医院标准人才培训与参访** 求美者感染是很大的一个隐患，在防范于未然的条件下，瑞韩感控办主任取得医院感染控制岗位合格证，并安排人员参与医院管理论坛，并且院领导更远赴宁波第三人民医院参访学习。 **二、按照医院标准—服务护理** **▲科学完善的医院管理** 医院对人、财、物的管理达到更大程度的流畅和便利，而对于求美者而言，高效运作的医院管理、医疗服务、医疗环境及周到护理服务，是满足求美者需求的基础。 **▲瑞韩按照医院标准环境体验** 标识胶带物品摆放规整，桌椅呈品字形规放，物品标签，千级层流手术室，无烟医院，桶装水一次性杯定期更换补充（记录在册），设备由以色列飞顿公司、欧洲之星等公司和科医人医疗激光公司引进，海南专业病案室严格病例管理，高危观察室，巨光空气消毒机，1、2楼各处消防设备，1、2楼院内介绍灯箱，墙体上的各种各级护理须知 配备电池回收箱，垃圾及医疗废物分置及规放。 **▲瑞韩按照医院标准的流程体验**   每人一个诊室一位医生独立式服务，美学工具齐全、精确，术前各项身体检查保障，术前严谨美学设计服务，客户疼痛管理评估。 **▲瑞韩按照医院标准专业的医生团队** 诊、治、养、维、护5S皮肤管家，承袭无创轻医美理念的微整形科，配备驻院麻醉医生团队，从术前精确定量注射，团队医生均有十年以上医美整形经验，还与美国、韩国、日本等国内外医院达成战略合作，常年都有行业医生轮流坐诊瑞韩，手术室、手术流程都是严格按照医院标准来执行，医院感染管理科对医院感染进行有效的预防与控制，手术部位标识管理把控严格（爱美者和家属参与下共同完成），检验室严格执行一人一针一管制度，手环标识提高求美者身份识别。 **▲瑞韩按照医院标准的服务之道** 严格按照医院标准化5S管理服务，个人信息建档锁档，保护求美者隐私，贴心管家一对一服务术后24小时护理体系，贵宾病房VIP诊疗房。 ![栏目列表](/static/index/images/jci/jci_lm.jpg) 栏目列表 ![栏目列表](/static/index/images/jci/line_duan.png) - 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