瑞韩高分通过JCI认证 | 优化服务流程,打造国际水准医疗服务(七)

来源:海南瑞韩整形医院 访问量:869 发布时间: 2017-07-20

2017年5月30日,瑞韩医学美容医院高分通过JCI(国际医疗卫生机构认证联合委员会)认证,成为海南首家通过JCI认证的医美机构,跻身国际一流整形医院行列。

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▲海南瑞韩医学美容医院获国际JCI认证证书


众所周知,JCI作为全球医疗界的“金标准”,一直以严苛闻名,并十分注意医疗质量和医疗安全,瑞韩做了什么,让评委给出了“非常棒”的高度评价呢?

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▲严苛的JCI评审过程,让我们受益匪浅,与此同时我们医院也从粗犷的管理模式走向安全的精细化管理模式


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增进有效沟通,保障医疗安全


医生会在充分了解患者的需求后,根据瑞韩所能提供的服务范围,确定瑞韩在设施设备、人员资质上都能够满足患者的需求后,才会决定接收患者。

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▲充分有效的沟通,是保障安全的基本前提


随处可见《患者与家属的权利与义务》,让患者能够及时充分地了解到自己的权益和在服务过程中有需要配合医务人员的事项,这样能充分保证医疗安全和质量。 

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▲尊重患者的权利并督促患者履行相应的义务,是提供高品质医疗服务的重要方面之一


为充分保障患者的安全,医务人员会针对患者的具体情况进行各种宣导教育,如:如何防跌倒、术后如何进行护理等。

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▲护理人员正在对患者进行健康教育宣导


床头挂满的各种提示小标签,随时提醒患者注意安全。

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▲为了加强职工及患者安全意识,粘贴防跌倒及小心等醒目提醒标识,预防院内跌倒发生

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具有资质的人员为患者提供连续性服务

在瑞韩,为患者提供服务的所有医务人员,都具备国家规定的相应资质,确保由正确的人在正确的时间为患者提供正确的服务。

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▲针对不同岗位人员进行严格的资质考核

坚决避免因交接不清对患者造成的安全隐患,每次交接班都会详细、全面记录患者的身份、状况、背景、对患者的评估和建议,保证患者安全。

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▲运用ISBAR模型完善护理交班流程,让患者对我们护理服务满意是我们的宗旨之一

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体贴周全,服务不止在院内

所有住院的患者在出院时,瑞韩都会为其准备一份完整的出院小结,详细说明术后注意事项、术后护理要点和复诊时间等,让患者在离院后,依然能够得到准确周到的照护。

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▲严格恪守医师职业道德,一切以患者为中心,以患者安全为关注焦点

对于需求超出瑞韩的服务范围的患者,瑞韩将从专业角度出发,结合人文关怀,为患者提供具体的建议和便捷的转移服务,转移后也会定期做随访,确保患者的需求能够得到满足。瑞韩已与海口市医院签订了绿色通道协议。

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▲术前、术后护理要点把关,确保患者医疗照护的连续性、优质化

对患者负责,是瑞韩保障患者安全的基本前提。所以瑞韩会根据自身的资质,在瑞韩所能提供的服务范围内,由正确的人在正确的时间,为患者提供正确的服务。若患者的需求超出了瑞韩的服务范围,瑞韩也将为患者提供有效的建议和便捷的转移服务,并进行后续跟踪,确保患者无论是在瑞韩院内还是院外,都能够得到连续性的、优质的服务,安全都能够得到充分的保障,这也是瑞韩能够以优异的成绩通过JCI认证的关键因素之一。

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▲瑞韩会根据自身的资质,在瑞韩所能提供的服务范围内,由正确的人在正确的时间,为患者提供正确的服务

本期是瑞韩解密JCI系列的最后一篇啦,从第1篇到第7篇,国际JCI的内涵小伙伴们都get到了吗?

而对于瑞韩来说,作为海南医美行业的龙头企业,海南省医疗美容行业至今第一个,也是唯一一个通过JCI国际医院认证,以医疗质量跻身国际的医院,这不仅是一份荣誉,更意味着责任与承诺!在未来,我们将不忘初心,继续前行,把患者的安全和医疗质量永远放在第一位,并且继续带领行业走向更高的标准!


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